“我這還沒坐上車,錢卻被扣了,而且訂單顯示我坐了0.82公里,耗時0.65分鐘,收費為起步價7元。這是幾個意思?”李女士昨日向本報反映,她使用優(yōu)步打車,人未上車卻被劃走車費,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)近日有其他市民也有類似遭遇。而據(jù)一位優(yōu)步司機透露,此舉疑為個別司機刷單換取補貼。優(yōu)步上??头娫捠冀K占線,記者以郵件形式溝通終于得到回復,目前車費已返還李女士,違規(guī)車輛也將被嚴重警告或注銷。 沒見車影 錢被劃走 昨日下午,李女士用優(yōu)步軟件打車,立刻有一名叫“志偉”的司機應單,就在等車時,接到行程已扣費的短信?!拔亿s緊進入優(yōu)步軟件查看,發(fā)現(xiàn)行程已經(jīng)結束,可我連車影都沒見到呢,更別提坐車了。我想問問司機怎么回事,但那時軟件里已經(jīng)不顯示對方的聯(lián)系方式了?!庇浾呖吹嚼钆堪l(fā)來的行程單截屏,該車輛僅僅行駛了0.82公里,共計用時0.65分鐘,司機收取了7元車費?!爸拔疫€特意查看了這個‘志偉’的評價,還是滿分呢。事后我給了他一個差評,不過估計我這一個評分也暫時拉不下來他的總分?!?/p> 無獨有偶,市民劉先生昨日也被優(yōu)步司機“坑”了一把,“我用優(yōu)步軟件叫了一輛車,聽朋友說最近很多人被亂收費,我就留了個心眼兒,先把司機的電話留了下來。我在等車時果然接到扣除費用的通知,我立馬打電話給他,沒想到那個司機提前已有應對,他的手機已經(jīng)設置呼入限制,根本就打不通?!?/p> 疑似刷單 兩頭拿錢 就此事,北京晨報記者采訪了幾個優(yōu)步資深司機,他們透露,近幾天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了車費。而據(jù)其中一位老司機分析,此舉很可能是個別司機在偷偷刷單,“現(xiàn)在優(yōu)步有些獎勵政策,比如一天接22單多獎勵110元。而這個打車軟件會根據(jù)司機所在位置就近分配有需求的乘客,司機能看到乘客出發(fā)地,可查不到乘客的目的地,如果一天接幾個遠途的單子,那么很難湊夠相應的總單數(shù),就拿不到日獎勵。于是有人想到這個辦法,接單后立刻計費,還沒等乘客細看行程單就已結束行程,收取費用,從開始到結束用不了1分鐘就能輕松搞定一單,順帶還能收乘客一個7塊錢起步價車費,一舉兩得?!?/p> 優(yōu)步核實 警告司機 昨日記者就此撥打上??头娫?,無奈始終占線,再以郵件形式與客服溝通,終于得到回復。郵件內(nèi)容表示,工作人員已查看了李女士的訂單并發(fā)現(xiàn)問題,及時返還了車費。如遇見類似情況第一時間應怎樣解決?客服回應,“暫時只支持郵件反饋,如屬實會返還退款,違規(guī)司機登記處理,并將嚴重警告,核實嚴重者會立刻取消與該司機的合作。請乘客放心乘坐?!?/p> 晨報96101現(xiàn)場新聞 記者 李傲 線索人:辰先生 |
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