東南網(wǎng)7月12日訊 滴滴出行近日正式推出的“緊急求助”功能備受關(guān)注。網(wǎng)友就“該功能究竟要不要一鍵報(bào)警”展開了“爭論”。滴滴出行亦通過其官方微博、微信發(fā)布投票，聽取廣大網(wǎng)友的意見。截至今天上午，已有超過4萬網(wǎng)友通過微博、微信投票表達(dá)了自己的意見。

據(jù)了解，“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證。與此同時(shí)，滴滴內(nèi)部也為“緊急求助”建立了一套安全機(jī)制——滴滴客服7*24在線，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

因?qū)崟r(shí)錄音功能與飛機(jī)“黑匣子”相仿，“緊急求助”被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為移動(dòng)出行行業(yè)的“黑匣子”。這也是首次有平臺(tái)在移動(dòng)出行領(lǐng)域推出此類功能，也引發(fā)了用戶的好奇。據(jù)了解，最高峰時(shí)滴滴每天接到將近兩萬個(gè)“緊急求助”，其中99.27%均是來自用戶的好奇嘗試，剩下的也均為一般性投訴。

數(shù)據(jù)顯示，截至今天上午，已有超過4萬網(wǎng)友通過微博、微信表達(dá)了自己的意見。超過90%的網(wǎng)友支持一鍵報(bào)警——其中超過12%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”僅實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能即可。另有超過80%的網(wǎng)友認(rèn)為因在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報(bào)警”功能，上傳錄音、報(bào)警、通知親友這三個(gè)功能缺一不可。

然而有7%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”保持現(xiàn)有功能即可，遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)先聯(lián)系親友，由親友來報(bào)警。持這部分觀點(diǎn)的網(wǎng)友大多認(rèn)為親友可以快速到就近的派出所報(bào)警，更快地獲得一線警力的幫助。同時(shí)，這部分網(wǎng)友認(rèn)為每次“緊急求助”都報(bào)警可能會(huì)給接警平臺(tái)造成壓力，僅通知親友則留下了一定的余地，如最后發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)也避免了不必要的報(bào)警。

據(jù)悉，本次投票將于本周三中午12點(diǎn)截止。滴滴方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次投票的結(jié)果會(huì)遞交滴滴安全管理委員會(huì)。滴滴安全管理委員會(huì)于今年1月成立，由滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維親自掛帥。同時(shí)滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺(tái)合作，攜手保障用戶出行安全。

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