微博發(fā)布要把握好時(shí)機(jī)
社會(huì)管理創(chuàng)新離不開(kāi)“虛擬社會(huì)”的管理創(chuàng)新，報(bào)告認(rèn)為，政府發(fā)布微博要想取得預(yù)期效果，要把握好發(fā)布方法和時(shí)機(jī)。
“首先要鼓勵(lì)官員使用微博，即官員通過(guò)匿名賬號(hào)了解網(wǎng)絡(luò)民意，獲取真實(shí)意見(jiàn)。結(jié)合實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)，對(duì)網(wǎng)友的具體問(wèn)題進(jìn)行解答和解決，并通過(guò)微博反饋。”
對(duì)于服務(wù)型的政府機(jī)構(gòu)，政府微博應(yīng)注重在工作時(shí)間進(jìn)行問(wèn)政或在線咨詢(xún)工作；對(duì)于宣傳型的政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在每周中間的時(shí)間，以及每天13點(diǎn)-14點(diǎn)及傍晚時(shí)間發(fā)送微博，便于提供轉(zhuǎn)發(fā)量；對(duì)于官員自身的微博，17點(diǎn)-23點(diǎn)為微博的最佳發(fā)布時(shí)機(jī)，能與網(wǎng)友在線互動(dòng)。
鼓勵(lì)民間辟謠團(tuán)體崛起
報(bào)告指出，當(dāng)突發(fā)事件或輿論影響較大的事件來(lái)臨時(shí)，“政府應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)民意見(jiàn)，微博內(nèi)容要考慮公眾情緒，不應(yīng)執(zhí)著自辯清白，要與微博上的意見(jiàn)領(lǐng)袖建立聯(lián)系，贏取他們的輿論支持”。
“謠言發(fā)生時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)及時(shí)公布確切消息，辟謠渠道除官方媒體外，還要重視非官方網(wǎng)絡(luò)媒體的作用?！鄙蜿?yáng)說(shuō)。
此外，報(bào)告強(qiáng)調(diào)“鼓勵(lì)民間辟謠團(tuán)體的崛起”。報(bào)告稱(chēng)，政府應(yīng)肯定和表?yè)P(yáng)為辟謠做出貢獻(xiàn)的團(tuán)體或個(gè)人，并為其工作給予政策保護(hù)，“鼓勵(lì)不同專(zhuān)業(yè)和領(lǐng)域的人士組成第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，特別是基于網(wǎng)絡(luò)的、中立客觀并具有科普性質(zhì)的公益團(tuán)體（如科學(xué)松鼠會(huì)等），政府要支持和保護(hù)”。 (董柳)
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