資興市把網(wǎng)絡(luò)問政作為緊密聯(lián)系群眾的重要方式，善待、善管、善用網(wǎng)絡(luò)民意，著力探索網(wǎng)絡(luò)問政新模式，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

暢通訴求渠道，為百姓解惑。新形勢下，資興市理性地對待網(wǎng)絡(luò)民意表達、利益訴求，樹立與網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的執(zhí)政理念。市里要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)“網(wǎng)”、懂“網(wǎng)”、用“網(wǎng)”，爭做網(wǎng)絡(luò)時代新型領(lǐng)導(dǎo)干部。制定《關(guān)于做好重要網(wǎng)站網(wǎng)民留言辦理工作的通知》，建立定期瀏覽、網(wǎng)上交辦、限時結(jié)辦等網(wǎng)民留言辦理工作機制。各職能部門收到網(wǎng)絡(luò)輿情交辦函后，一般輿情2日內(nèi)回應(yīng)。能夠解決的立即解決；不能短時間內(nèi)解決的，限期解決；對不符合政策或因條件制約解決不了的，耐心說明情況。各單位對輿情快報涉及內(nèi)容的處理意見，經(jīng)宣傳部門審核后，以官方名義在網(wǎng)上進行回應(yīng)。為了更深入掌握網(wǎng)民動向，廣泛聽取網(wǎng)民意見和建議，資興市委宣傳部經(jīng)常組織“網(wǎng)民座談會”、“網(wǎng)民看資興”等互動活動。

搭建問政平臺，為決策獻計。為提高決策的科學(xué)性和民主性，資興市在重大決策時請網(wǎng)民獻計。為提高城市管理水平，資興在商議城市管理“十禁止”時，邀請網(wǎng)民參加討論會，聽取網(wǎng)民意見建議。并通過資興新聞（紅網(wǎng)資興站）、百度資興吧等網(wǎng)絡(luò)媒介，將“十禁止”征求意見稿提交網(wǎng)民討論，充分聽取網(wǎng)民的意見和建議，引導(dǎo)網(wǎng)民積極建言獻策。從草擬規(guī)定到征求意見，網(wǎng)民全程參與，網(wǎng)民智慧得到充分尊重，實施后的新政策得到百姓的普遍認可。在重大活動中，資興市請網(wǎng)民參與。網(wǎng)名“東江湖上打魚人”是一名熱心網(wǎng)民，從2010年6月起，他一直通過網(wǎng)絡(luò)呼吁，盼望端午節(jié)期間能在美麗的東江灣舉行傳統(tǒng)龍舟賽。他的提議引起了廣大網(wǎng)友的熱議。市委市政府在得知網(wǎng)絡(luò)民意后，經(jīng)過多方爭取，6月26至29日，湖南“名江名湖”首屆東江灣國際龍舟邀請賽在資興市舉行?！百Y興市城鄉(xiāng)環(huán)境同治文藝晚會”、“湖南國際旅游節(jié)開幕式”等重大活動都有網(wǎng)民的身影。在重大事項上，資興市請網(wǎng)民監(jiān)督。資興市在重大人事任免、干部提拔、招聘招考等活動中，邀請網(wǎng)友全程參與監(jiān)督。今年6月，資興市公開選拔30名“80后”鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部，邀請網(wǎng)民全程參與監(jiān)督，網(wǎng)民“東江邊”甚至擔任了選拔面試評委。網(wǎng)民參與監(jiān)督重大事項，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。

加強正面引導(dǎo)，為發(fā)展振氣。為把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點，資興市投入30萬元，對資興新聞網(wǎng)進行改版，并與紅網(wǎng)合作，設(shè)立紅網(wǎng)資興站。針對本地的熱點問題，資興新聞網(wǎng)以其權(quán)威、快速的反應(yīng)，第一時間向網(wǎng)民披露真相，澄清議論。2012年8月10日，資興一家企業(yè)發(fā)生粗苯泄漏，流入寶源河。此事容易形成網(wǎng)絡(luò)熱炒，引起市民恐慌。為避免謠言，在事件發(fā)生2個小時后，資興新聞網(wǎng)發(fā)布新聞通稿，披露事情真相和應(yīng)急措施，一天之內(nèi)又連發(fā)三篇稿件，報道事故處理進展情況，第一時間讓周邊百姓了解事情真相，有效消除了群眾的恐慌。資興還主動策劃網(wǎng)絡(luò)話題，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)民意。為提高市民文明素質(zhì)，展示資興良好形象，市委宣傳部在百度資興吧拋出“龍舟賽后話文明”主題帖，把一組龍舟賽后觀眾留下滿地垃圾的相片在帖中發(fā)出，引發(fā)市民討論。觀眾的不文明行為，網(wǎng)民極為震驚，紛紛予以譴責(zé)，并表示從小事做起、從細節(jié)做起，做一個文明市民。及時了解社情民意，準確把握社會動態(tài)，有效防范社會風(fēng)險，積極化解社會矛盾。對社會上出現(xiàn)的帶有疑惑、怨言和情緒的輿論熱點，加強網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾。對網(wǎng)絡(luò)上的積極建言，給予鼓勵；對網(wǎng)絡(luò)上的偏激言論，給予寬容。通過與吧主、論壇版主聯(lián)系、溝通，把意見領(lǐng)袖有見地、有代表性的發(fā)言，用醒目的字號和色彩加以強調(diào)，放在網(wǎng)頁的突出位置，以強化主流言論，孤立非主流言論。

（2012年第23期）