然而,實(shí)名制的試行和推廣并非順?biāo)兄郏瑱M亙在它面前的不僅僅有制度施行轉(zhuǎn)型期的“陣痛”,更有不得不承擔(dān)的高額“社會成本”。首先,在春運(yùn)大潮中火車票實(shí)名制未必能起到立竿見影的實(shí)際效果。2008年初,鐵道部新聞發(fā)言人王勇平說:“春運(yùn)期間客流量大,實(shí)名制將增加很多麻煩的程序,造成工作中更多的繁瑣,導(dǎo)致旅客在高峰的時(shí)候不容易疏散”??土鞅疽褤矶?,實(shí)名制又添新手續(xù),購票候車的隊(duì)伍只可能排得更長,這是不容小覷的問題。
再而言之,身份驗(yàn)證程序的增加,要求鐵路部門的儀器設(shè)備和工作人員必須跟進(jìn),不然實(shí)名制只會適得其反。如何在極其有限的時(shí)間內(nèi)甄別證件的真假,如何把乘客本人與身份證明對位,若想應(yīng)對這些挑戰(zhàn),就必定要進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的更新?lián)Q代,以及人力資源的調(diào)集整合。最后,實(shí)名制后排隊(duì)購票、進(jìn)站檢票乘客要預(yù)留出更多的時(shí)間和精力“驗(yàn)明正身”,這意味著公眾的“時(shí)間成本”隨之增加,便捷程度反受影響。
誠如鐵路部門所言,實(shí)行火車票實(shí)名制旨在遏制“黃牛黨”,但可以預(yù)見的是,實(shí)名制并不是包治百病的靈丹妙藥。不過,巴爾扎克曾說“一切事物的趨于完善,都是來自適當(dāng)?shù)母母铩?,但愿?shí)名制的改革破冰能一定程度改觀現(xiàn)狀。不僅如此,筆者更希望“鐵老大”能夠在“親民”和人文關(guān)懷方面多下功夫,療治服務(wù)態(tài)度欠佳、工作效率不高等“痼疾頑癥”,畢竟“老大難”難就難在“老大”,抓不住病灶,公眾的滿意指數(shù)還是難以提升。
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