“男性勿進”“不能帶寵物進店”“自助試衣”“掃碼支付”“如需幫助按呼叫按鈕求助”……這張店面公告上的這些關鍵詞引人駐足，所有這些關鍵詞都指向公告上的“無人自助服裝店”。（《廈門網》 11月2日）

服裝店嘗試“無人自助”，改變了以往大部分導購“如影隨形”的陪同，平心而論，似乎是讓顧客身體和心理都得到放松的商業(yè)模式，減少了沖動購物和購買后的懊惱。然而，該店無人自助的各種限制和缺乏“人氣”和“人情”的設計，也不利于生意的繁榮和發(fā)展。

首先，隨著人們生活水平的提高，購買服裝的意義更多在于“被欣賞”的需要，并非完全出于實用目的，特別是女性購買服裝。俗話說“女為悅己者容”，她們走進服裝店，最希望看到新潮的服飾，聽到相關的“流行風”推介；她們希望得到稱贊。

盡管導購出于生意推銷，難免有“夸大其詞”的嫌疑，但大多時候導購還是一名很好的“第一欣賞者”，能從“欣賞者”的角度為顧客提出合理建議，讓顧客買到最稱心、最合適的衣裝。一旦沒有“欣賞者”或建議人，單憑女顧客的自我感覺，“購買欲”極有可能下降。

其次，人們日益增長的美好生活需要，還包括被尊重被需要的需要。過去的女裝店在你跨進門時，美麗的導購就會送來熱情的問候，即使你最終沒有購買服裝，他們也會表示感謝。在店家眼中，每個人都是潛在的客戶，自然需享受“上帝”的服務。無人自助店少了這些環(huán)節(jié)，進店反而產生了“請君入甕”“愿打愿挨”的感覺。

再次，無人店只提供均碼，把目標鎖定在“VIP客戶”。雖然我們無權指責商家的個性化經營理念，但人為排斥部分群體，某種意義上也有“丟失一個而連帶失去一群”的可能。與多樣化的服務相比，無人服裝店的美譽度難免大打折扣。

創(chuàng)新當然值得肯定，當前“無人商店”是一種趨勢，試圖在服裝經銷上給顧客帶來全新的體驗值得嘗試。然而，所有設計不能只限于“無人”，還要考慮為顧客提供更便捷、更貼心的服務。片面追求“新”而脫離行業(yè)“質”的商店，極有可能為“不務實”埋單。