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這周一，在國(guó)貿(mào)上班的陳女士給住在車(chē)公莊的姐姐家快遞了兩瓶茅臺(tái)國(guó)賓酒和兩盒巧克力。第二天，陳女士的姐姐打開(kāi)快遞箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩瓶茅臺(tái)酒的蓋子已被擰開(kāi)，再晃晃，都空了一小半。酒是蒸發(fā)了還是被誰(shuí)喝了？

收到茅臺(tái)酒不是滿瓶裝

陳女士說(shuō)，她春節(jié)準(zhǔn)備回家過(guò)年，來(lái)不及去姐姐家，準(zhǔn)備送兩瓶茅臺(tái)國(guó)賓酒給姐姐。這周一上午，她找來(lái)圓通快遞國(guó)貿(mào)分站的送貨員來(lái)公司取件?！爱?dāng)著快遞員的面驗(yàn)了貨，千叮嚀萬(wàn)囑咐，千萬(wàn)要小心包裝?！卑凑粘绦?，快遞員將酒帶回快遞公司去包裝。根據(jù)快遞單顯示，上面的運(yùn)送物品中寫(xiě)著“酒”，承諾是隔天送到。陳女士說(shuō)，他們公司和這家快遞公司合作了很多次，所以這次也和往常一樣，并未對(duì)貨品進(jìn)行保價(jià)。

第二天下午，陳女士接到了姐姐的電話，“她在電話那頭說(shuō)酒和巧克力收到了，還笑著問(wèn)我說(shuō)這酒是不是我嘗過(guò)了？”陳女士頓時(shí)覺(jué)得不對(duì)勁。根據(jù)姐姐的描述，她收到的是一個(gè)紙箱子，上面用黃色膠帶嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)裹了好幾圈，在快遞員的要求下，姐姐先簽了字，等快遞員走后，才開(kāi)箱驗(yàn)貨。

“開(kāi)始只是覺(jué)得酒瓶有點(diǎn)輕，再晃晃，感覺(jué)少了一小半。”陳女士的姐姐隨后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，原本粘在瓶蓋上的防偽標(biāo)掉到了一邊，兩瓶酒的瓶蓋也被擰開(kāi)過(guò)。

快遞公司不承認(rèn)工作失誤

按照快遞單號(hào)查詢顯示，快件是在16日18時(shí)26分在國(guó)貿(mào)由快遞員攬收的，在第二天早上7時(shí)到達(dá)了車(chē)公莊并且下車(chē)掃描。奇怪的是，跟蹤進(jìn)度顯示，在17日上午11時(shí)和下午2時(shí)30分，快件分別被兩次派送，而且還出現(xiàn)了兩個(gè)派件人。

據(jù)收件員說(shuō)，是他親手包裝的酒，他先用泡沫包裝紙將酒包起來(lái)，再用膠帶纏了一圈就裝箱了。而據(jù)陳女士的姐姐稱(chēng)，她看到酒是被膠帶纏了三四圈。所以，陳女士懷疑，是有人中途將箱子打開(kāi)，喝了酒后再包裝好送達(dá)姐姐家。

陳女士說(shuō)，她隨后聯(lián)系圓通快遞國(guó)貿(mào)分部，分部經(jīng)理告訴她，要不把運(yùn)費(fèi)退還她。“太生氣了！8元的運(yùn)費(fèi)要你免嗎？挺貴的酒怎么辦？”但快遞公司堅(jiān)決表示，酒肯定是沒(méi)動(dòng)過(guò)的。

記者今天上午先后致電圓通快遞國(guó)貿(mào)分部和車(chē)公莊分部，工作人員均表示快遞肯定沒(méi)問(wèn)題。隨后記者咨詢圓通總部，總部稱(chēng)會(huì)在調(diào)查后給陳女士一個(gè)答復(fù)。

律師提醒

快遞貴重物品

切記事先保價(jià)

律師告訴記者，快遞物品在運(yùn)送過(guò)程中，得經(jīng)過(guò)好幾道關(guān)口、好幾撥裝卸工人的手，往往很難查到究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，消費(fèi)者在索賠的時(shí)候有難度。即便是責(zé)任在快遞公司，有時(shí)也很難獲得相應(yīng)的賠償，因?yàn)榘凑湛爝f公司的所謂規(guī)定，如果是沒(méi)有保價(jià)的物品，若在運(yùn)輸過(guò)程中有遺失、破損等現(xiàn)象，由發(fā)件方按運(yùn)費(fèi)的5倍價(jià)格來(lái)賠償，而消費(fèi)者就是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)索賠所花費(fèi)的時(shí)間和精力都非常大，很不劃算，很多時(shí)候消費(fèi)者只能選擇吃“啞巴虧”。律師提醒，運(yùn)送貴重物品應(yīng)選擇大的快遞公司，一定要事先保價(jià)。(宋瑋)