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福州的黃小姐打車的時(shí)候遇到一件窩心事：接連說(shuō)了幾處地點(diǎn)，都被司機(jī)以“不會(huì)開”拒載。憤怒的黃小姐將此事發(fā)到了微博上，引來(lái)廣泛關(guān)注，福州市道路運(yùn)輸管理處經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，做出處理決定，對(duì)當(dāng)事的哥罰款500元、扣6分，并將其列入誠(chéng)信黑名單，兩年內(nèi)不得被出租車企業(yè)聘用。（7月7日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

被拒載后，黃小姐很氣憤，不僅專門請(qǐng)假討說(shuō)法，還發(fā)微博尋求網(wǎng)友支持。但是，得知當(dāng)事司機(jī)因此丟了飯碗后，她又站出來(lái)替其說(shuō)話，認(rèn)為拒載是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，責(zé)任不該完全由出租車師傅一人承擔(dān)。

可以看出，黃小姐不是一個(gè)不講道理的人。的確，常年打車，誰(shuí)沒(méi)被拒載過(guò)，可是偏僻這名司機(jī)，倒霉趕上了微博時(shí)代，最后被當(dāng)成了“雞”殺了，以此來(lái)嚇唬眾“猴”。

這樣處罰真的有效嗎？竊以為效果不大。退回幾十年，那時(shí)候商店皆掛“國(guó)字號(hào)”，高高的柜臺(tái)里面是織毛衣、聊天的售貨員，外面則是小心翼翼，唯恐觸犯尊顏的顧客，一句話沒(méi)說(shuō)好，人家就不伺候了，愛哪哪去啊您！如此惡劣之行風(fēng)，是處罰幾個(gè)態(tài)度不好的售貨員就能改變的嗎？

據(jù)悉福州這名司機(jī)之所以拒載黃小姐，是因?yàn)樗サ牡胤奖容^擁擠。路太偏返程拉不到回頭客，或者是太堵白白浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)出租車司機(jī)來(lái)說(shuō)的確一件很頭疼的事情，誰(shuí)愿意做賠本的買賣啊。筆者單位所在工業(yè)園，地勢(shì)偏，路況差，每次打車，司機(jī)一聽地方，大多以交班、加油、修車等各種理由搪塞。即使有幾個(gè)不知“蜀道難”的出租車“接客”了，發(fā)現(xiàn)路漫漫，其利薄兮后，頓時(shí)也鼻子不是鼻子，臉不是臉的，一路開一路抱怨。碰到這種情況，殺再多的“雞”又有何用？

當(dāng)然說(shuō)這些不是為出租車拒載乘客找借口，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，拒絕服務(wù)無(wú)論如何是說(shuō)不過(guò)去的。然而，要改變行風(fēng)，不能僅僅要求出租車司機(jī)講文明、樹新風(fēng)，提倡什么無(wú)私奉獻(xiàn)，家家都有房貸要還，老婆孩子要養(yǎng)，誰(shuí)也不能總做活雷鋒啊。

的哥拒載不對(duì)，但如果城市基礎(chǔ)建設(shè)完善到位，路不那么堵，不那么坑坑洼洼，不是今天開膛，明日破肚，如果公交系統(tǒng)給力，觸角能遍及城市的每一個(gè)角落，乘客與的哥之間還至于為拒載時(shí)不時(shí)上演口水大戰(zhàn)嗎？